Terms and Conditions - Dutch

Owned by jurgen berden
Last updated: Jan 30, 2018 by Kris Berckmans

PYXICARE: ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET SOFTWAREGEBRUIK, ONDERHOUD- EN HOSTING

1. DEFINITIES

Voor deze Overeenkomst zullen termen met een hoofdletter die verder niet in de Overeenkomst gedefinieerd worden, verwijzen naar de betekenissen en definities die hen hierna respectievelijk worden toegekend:

“Overeenkomst“ betekent de onderhavige algemene voorwaarden van de Pyxicare-software en alle Bijlagen en documenten die erbij gevoegd zijn of waarnaar verwezen wordt.

“Bijlage“ betekent een bijlage bij deze Overeenkomst.

“Klant“ betekent de organisatie of het individu die met deze Overeenkomst heeft ingestemd door een Bestelformulier te bevestigen dat naar deze Algemene Voorwaarden verwijst, of op een andere wettelijk bindende manier om deze Overeenkomst te aanvaarden.

“Pyxima“ betekent Pyxima NV, een bedrijf opgericht naar Belgisch recht, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Winkelom 77, 2440 Geel, BTW nummer BE 0809.149.353

“Software“ betekent de software Pyxicare® waarvoor aan de Klant onder de voorwaarden van deze Overeenkomst een gebruikslicentie verleend wordt, alsook alle andere software, updates of foutcorrecties die door of namens Pyxima voorzien worden, en alle gerelateerde gegevens, informatiedragers, bestanden, handleidingen, programmeringsgidsen, instructies, berichten, waarschuwingen en andere documenten in verband met de Software die door of namens Pyxima aan de Klant geleverd worden of op een andere manier door Pyxima verspreid worden.

“Hardware“ betekent alle toestellen, eigendom van de Klant, die voldoen aan de specificaties aangegeven door Pyxima, en waarop de Software wordt geïnstalleerd en uitgevoerd onder de directe controle van de Klant.

“Informatiesystemen“ betekent elk onderdeel van de Hardware en Software gebruikt voor de Hostingdiensten, vooralsnog door Pyxima beheerd (of door zijn onderaannemers indien Pyxima de hosting van de Software uitbesteedt) en in direct verband met de levering van zijn diensten die onder deze Overeenkomst vallen. Voor alle duidelijkheid: het omvat geen gegevens op de server die aan derden toebehoren, noch andere programma’s op de server die betrekking hebben op derden of op de bedrijfsactiviteiten van Pyxima die van de hosting losstaan.

“Gebruiker“ betekent werknemers, agenten, aannemers, consultants, leveranciers of andere individuen die door de Klant geautoriseerd worden om de Software en/of Dienst te gebruiken.

“Cliënt“ betekent een patiënt of zorggebruiker voor wie Gegevens worden verwerkt in de Informatiesystemen.

“Gegevens“ betekent elke inhoud, materialen, gegevens en informatie die de Klant of haar Gebruikers in de Informatiesystemen invoeren.

“Dienst“ betekent de Hosting- en Onderhoudsdiensten.

“Hostingdiensten“ betekent de diensten zoals in Artikel 4 beschreven.

“Onderhoudsdiensten“ betekent de diensten zoals in Artikel 5 beschreven.

“Werkdag“ betekent elke dag behalve een zaterdag, zondag of erkende feestdag in België.

“Werkuren“ betekent van 9u tot 17u op een Werkdag in België.

“Vertrouwelijke Informatie“ betekent alle mondelinge, schriftelijke, grafische of fysieke informatie, doorgaans niet voor iedereen beschikbaar, inclusief maar niet beperkt tot informatie met betrekking tot software van Pyxima, inclusief de Software, producten, procedés, knowhow, handelsgeheimen, klanten, leveranciers, verkoop en winst, humanresourcesmanagement, werknemers en voormalige werknemers of financiële gegevens alsook alle achtergrondinformatie, gegevens, documenten en/of materiaal die tijdens de duur van deze Overeenkomst door de Klant gebruikt en/of ontwikkeld worden of waartoe de Klant gedurende de uitvoering van deze Overeenkomst toegang zou hebben. Alle informatie omtrent Pyxima die de Klant voor de Ingangsdatum van deze Overeenkomst verworven heeft, wordt ook als Vertrouwelijke Informatie beschouwd.

“Documentatie“ betekent een beschrijving van de (technische) functionaliteit en mogelijke (technische) applicaties van de Software, al dan niet in de Software omvat, afzonderlijke handleidingen of andere informatiedragers.

“Bestelformulier“ betekent alle geschreven bestelformulieren, bestelbonnen of andere documentatie bij de bestelling (met inbegrip van een registratie webpagina of website indien de Klant online bestelt) die door Pyxima en de Klant worden aangegaan, en waarin de prijs vermeld staat, de abonnementsvoorwaarden en andere specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op de Software en/of Dienst.

“Ingangsdatum“ betekent de start datum van het Pyxicare abonnement zoals vermeld in het Bestelformulier.

“Duur“ betekent de duur zoals in Artikel 9 vastgelegd.

“Good Industry Practice“ betekent het aan de dag leggen van een redelijke deskundigheid, zorgvuldigheid, voorzichtigheid, doeltreffendheid, vooruitziendheid en stiptheid zoals zou worden verwacht van een persoon in de IT-sector met redelijke en geschikte bekwaamheid, opleiding en ervaring bij het leveren van producten en/of diensten vergelijkbaar met de Software, Hostingdiensten en/of Onderhoudsdiensten.

“InterRAI Licentie“ heeft de betekenis zoals bepaald in Artikel 3.

“InterRAI Technologie“ heeft de betekenis zoals bepaald in Artikel 3.

2. GEBRUIKSRECHT

2.1 Licentieverlening. Mits betaling door de Klant van de in het Bestelformulier vastgelegde vergoeding, zal Pyxima de Software beschikbaar stellen aan de Klant op diens Hardware en zal zij de Dienst verlenen in overeenstemming met en gedurende de periode bepaald in het Bestelformulier, wat Gebruikers toelaat om de Software en Dienst te gebruiken. Dit gebruik is strikt beperkt tot de doelstellingen aangeduid in de Documentatie en onderworpen aan de voorwaarden bepaald in deze Overeenkomst en de Documentatie.

2.2 Integratie met computer en andere software. De Klant mag de Software voor gebruik op één of meerdere Hardware-apparaten met andere software integreren, maar elk Software-onderdeel dat zodoende met andere software geïntegreerd wordt, blijft onderhevig aan de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst.

2.3 Kopieën van Documentatie. De Klant mag de Documentatie kopiëren op voorwaarde dat alle informatie over het copyright en eigendomsrecht zoals in de originele Documentatie opgenomen een integraal onderdeel van alle kopieën blijft uitmaken.

2.4 Back-ups van de Software. Het is de Klant niet toegestaan om van de Software of van onderdelen ervan reservekopieën te maken.

2.5 Gebruiksbeperkingen. Tenzij uitdrukkelijk door deze Overeenkomst toegelaten, zal de Klant – en hij zal deze zaken ook niet aan derden toestaan – (i) geen reverse engineering toepassen en niet proberen de broncode, onderliggende ideeën of algoritmes van de Software te achterhalen (behalve indien de toepasbare wetgeving het verbiedt om reverse engineering beperkingen op te leggen); (ii) de Software niet aanbieden, leasen, uitlenen, openbaren, gebruiken voor timesharing of servicebureaudiensten, of, anderszins, gebruiken of door anderen laten gebruiken ten behoeve van derden (tenzij uitdrukkelijk, gedetailleerd en schriftelijk door Pyxima toegestaan); (iii) geen benchmarkstudies of vergelijkende studies omtrent de Software aan derden onthullen (tenzij uitdrukkelijk en gedetailleerd door Pyxima toegestaan); (v) de Software niet wijzigen of er geen afgeleide werken van creëren; of (vi) geen copyright, handelsmerk of andere kennisgeving van eigendomsrecht met betrekking tot de Software of een onderdeel ervan verwijderen of wijzigen.

3. GEBRUIK VAN INTERRAI INSTRUMENTEN EN GEGEVENS

3.1 interRAI instrumenten. De Klant erkent dat de Software bepaalde derde partij en/of open source software bevat of gebruikt, met inbegrip van de technologie die interRAI in licentie heeft gegeven aan Pyxima (“interRAI Technologie”). De Klant erkent dat de interRAI Technologie het onderwerp is van en beheerst wordt door, en De Klant gaat ermee akkoord zich te houden aan, een licentie die interRAI toekende aan Pyxima (“interRAI Licentie”).

3.2 De Klant gaat er expliciet mee akkoord, voor zover zij gebruik maakt van de instrumenten gelicentieerd door interRAI, om bij het gebruik van de Software aan de volgende voorwaarden te voldoen:

(i) deze Algemene Voorwaarden te lezen, aanvaarden en te klikken op “accepteren” wanneer de Software deze toont op het scherm, en door deze voorwaarden te accepteren, zij eveneens de interRAI licentieovereenkomst (“interRAI END USER LICENSE AGREEMENT”) aanvaardt, dewelke aan deze Overeenkomst werd toegevoegd;

(ii) zich bij Pyxima te registreren als voorwaarde om de Software te kunnen gebruiken, dit om te kunnen voldoen aan de interRAI licentievereisten. De informatie die door de Klant dient worden aangeleverd, omvat de naam van de Klant, haar adres en telefoonnummer, en de naam, telefoonnummer en e-mail adres van een contactpersoon. De Klant geeft Pyxima de expliciete toelating om deze registratiegegevens aan interRAI over te maken als onderdeel van de royalty rapporten de opgemaakt zullen worden in uitvoering van de licentieovereenkomst tussen interRAI en Pyxima.

(iii) de Klant gaat ermee akkoord dat haar anonieme of gecodeerde Gegevens naar interRAI verstuurd kunnen worden, als deel van de interRAI licentieovereenkomst, hetzij rechtstreeks, hetzij via lokale overheidsinstanties, voor zover de lokale wetgeving dit toelaat.

3.3 Versleuteling. Gegevens die door Gebruikers in de Software worden ingebracht, zullen versleuteld worden in de Hardware door het gebruik van de Software, en versleutelde Gegevens zullen vervolgens op regelmatige basis door de Software naar de Hostingdienst verstuurd worden.

3.4 Koppeling met overheidsplatformen. De Klant gaat ermee akkoord dat all Gegevens die naar de Hostingdienst verstuurd worden, mogelijk naar overheidsplatform(en) in het land van de Klant kunnen verstuurd worden indien van toepassing en voor zover de lokale wetgeving dit toelaat.

3.5 Geaggregeerde informatie. De Klant is ervan op de hoogte dat de Software geaggregeerde informatie produceert op basis van de gegevens die door de gebruikers verzameld en verwerkt worden. Pyxima heeft toegang tot dergelijke geaggregeerde informatie, die bijvoorbeeld met het oog op benchmarking aan andere Klanten beschikbaar kan worden gesteld.

3.6 De Klant is verantwoordelijke voor de verwerking van de Gegevens en bepaalt de doelstellingen en middelen voor de verzameling en verwerking van de Gegevens. De Klant zorg ervoor dat alle aan verplichtingen volgens de toepasselijke wetgeving rond privacy, gegevensverwerking en medisch geheim op elk moment voldaan wordt. De Klant zorgt ervoor dat alle verplichte notificaties gebeurd of machtigingen verkregen zijn, met inbegrip van maar niet beperkt tot het voorzien van een door de cliënt (patiënt) getekend toestemmingsformulier voordat enige Gegevens met betrekking tot deze cliënt in de Informatiesystemen worden ingebracht. De verwerking van (versleutelde) Gegevens door Pyxima via de Software en Dienst zullen gebeuren in overeenstemming met de instructies van de Klant, tenzij deze vereist zijn door een wet, decreet of verordening.

3.7 De Klant garandeert dat zij een geïnformeerde toestemming heeft bekomen met betrekking tot persoonlijke medische gegevens, ontvangen van patiënten door de Klant en/of haar Gebruikers of andere personen in dienst van de Klant, voor de doelstelling beschreven in Artikel 2. De Klant garandeert tevens te voldoen aan nationale en internationale wetgeving omtrent bescherming van de persoonlijke levenssfeer, en zelf-regulerende standaarden die van toepassing kunnen zijn op beoefenaars van de gezondheidszorg of andere personen die directe of indirect betrokken zijn bij het verzorgen van patiënten.

4. HOSTINGDIENSTEN

4.1. Pyxima stemt ermee in om de gegevens die voortkomen uit het gebruik van de Software door de Klant op te slaan op servers die eigendom zijn van of die door Pyxima of onderaannemers door Pyxima gekozen beheerd of bestuurd worden. De Klant zal online toegang hebben via een toepassing voorzien door Pyxima, om informatie en gegevens door de Klant aangebracht op dergelijke servers op te slaan en te wijzigen, en om het Gebruikers mogelijk te maken Gegevens te onderhouden en te updaten.

Pyxima zal de Klant de juiste URL (uniform resource locator) en paswoorden bezorgen die Gebruikers nodig hebben om deze toepassing te installeren en om toegang tot de Hostingdiensten te hebben.

Elke gebruiker dient zich bij Pyxima te laten registreren en gaat ermee akkoord om alle verbintenissen van de Klant zoals in deze Overeenkomst uiteengezet en met betrekking tot het gebruik van de Software en Documentatie en tot de Hostingdiensten na te komen. De gebruikers zullen bepaalde ruimte in de database, bestemd voor de Klant, toebedeeld krijgen waar ze gegevens kunnen opslaan.

4.2. De Klant is verantwoordelijk voor de verwerking van informatie en gegevens die op de servers opgeslagen zijn.

De Klant moet ervoor instaan dat alle verbintenissen in de Belgische wetgeving en regels inzake privacy, dataverwerking en medische geheimhouding nageleefd worden en dat de notificaties vereist voor de verzameling en verwerking van de gegevens gedaan en goedgekeurd werden.

4.3. De Klant garandeert, namens zichzelf, en zijn Gebruikers, voorziene updates van toegangsrechten correct te gebruiken en paswoorden en andere instellingen die de toegang tot de server helpen beveiligen, niet openbaar te maken.

4.4. De kosten voor Hostingdiensten zijn inbegrepen bij de abonnementsprijs zoals in Artikel 6 bepaald.

5. ONDERHOUDSDIENSTEN

5.1 Om de functionaliteit van de Software en het gebruik ervan door de Klant op constante basis te waarborgen, en om onafgebroken toegang tot de Gegevens mogelijk te maken, zal Pyxima de volgende diensten voorzien (“Onderhoudsdiensten”):

a) Preventief onderhoud: omvat een audit en opruiming op afstand van de Software en de databases, met als doel hun werking te controleren. De doelstelling van het onderhoud tijdens deze interventie is om overbodige en tijdelijke bestanden te verwijderen, back-ups van gegevens te maken en indien nodig updates te doen. Dit onderhoud heeft als doel problemen te voorkomen.

b) Correctief onderhoud: corrigeert anomalieën (indien de correctie mogelijk is), of voorziet een "bypass"-oplossing voor of herstelling van een vroegere versie zodat de Klant toegang tot de Software blijft hebben en de Software kan blijven gebruiken.

c) Curatief onderhoud: in het geval van Software-storingen, inclusief: (i) telefonische ondersteuning tijdens de Werkuren waarbij de Klant de telefonische instructies opvolgt, (ii) interventie op afstand door een patch te installeren. Nadat de Klant een foutenrapport opgesteld heeft, zal Pyxima het probleem zo snel mogelijk diagnosticeren en op basis van de gestelde diagnose de nodige stappen ondernemen.

d) Adaptief onderhoud: inclusief (i) verbeteringen in verband met veranderingen in de technische omgeving of standaardisatie, (ii) installatie van nieuwe features en Software-updates. Die nieuwe "updates" omvatten, indien van toepassing: (i) kleine verbeteringen van bestaande Software-features (vb. design, look en feel) naar goeddunken van Pyxima; (ii) aanpassingen van de Software die door veranderingen in de database van het besturings- of hardwaresysteem noodzakelijk zijn geworden, (iii) Software-veranderingen die bij wet verplicht zijn.

5.2 Pyxima zal naargelang de technische vereisten updates en onderhoud inplannen, behalve in het geval van preventief onderhoud. De Klant zal op voorhand van elke update of onderhoudsactiviteit op de hoogte gebracht worden.

5.3 Na de oproep of e-mail van de Klant ter melding van een storing of fout zal Pyxima binnen een redelijke termijn assistentie verlenen.

5.4. De volgende items vallen niet onder het basispakket van Onderhoudsdiensten die volgens deze Overeenkomst moeten worden geleverd en zullen aanleiding geven tot een afzonderlijke facturatie van de interventies, respectievelijk: (i) initiële en verdere opleiding; (ii) interventies buiten de Werkuren; (iii) upgrade van de Software; (iv) ontwikkeling van nieuwe programma’s/software; (v) schending van de onderhoudsnormen door de Klant; (v) incidenten na foutafhandeling, nalatigheid, foutief gebruik en in het algemeen, elk niet-conform gebruik; (vi) veranderingen of onderbrekingen van elektrische stroom of telefoonstoringen; (vii) noodzakelijke prestaties ten gevolge van onbevoegde interferentie met de broncode door de Klant of derden; (viii) onderhoud van de Hardware; (ix) herstellingen of wijzigingen van de Software die door iemand anders dan Pyxima gedaan werden.

5.5 De Klant stemt ermee in om: (i) er nauwgezet op te letten dat de Software op een normale manier gebruikt wordt en dat de instructies van Pyxima opgevolgd worden; (ii) situaties en problemen, waarvoor hij wil dat Pyxima een oplossing biedt, zo goed en zo bondig mogelijk te omschrijven; (iii) het Software-stroomdiagram voor het installeren van bestanden niet te wijzigen; (iv) Pyxima vrije toegang te verlenen tot de Hardware die gebruikt wordt om de Software te draaien. Alle materieel en apparaten (inclusief de Hardware) dienen conform de normen en richtlijnen van Pyxima te zijn. In geval van schending van de voorwaarden die in deze Overeenkomst opgenomen zijn, kan Pyxima de Overeenkomst beëindigen.

6. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

6.1 Behalve wanneer uitdrukkelijk vermeld in deze Overeenkomst of het Bestelformulier, zijn alle aankopen en abonnementen niet-annuleerbaar en alle betalingen niet-terugbetaalbaar. Betaling van de abonnementskost en andere kosten bepaald in het Bestelformulier zal gebeuren binnen dertig (30) dagen na factuurdatum en zonder enig uitstel, tegeneis of afhouding.

6.2 In geval van laattijdige betaling (i) zullen interesten worden toegevoegd zonder dat voorafgaande herinnering noodzakelijk is, ten belope van op jaarbasis acht percentpunten boven de basisvoet van de Europese Centrale Bank, berekend op dagbasis, (ii) zal een boete verschuldigd zijn ten belope van tien procent (10%) van de laattijdige betalingen, met een minimum van vijfhonderd (500) euro, als compensatie voor opgelopen kosten, en dit zonder afbreuk te doen voor Pyxima aan eventuele bijkomende schadeclaims (met inbegrip van maar niet beperkt tot redelijke compensatie voor enige bijkomende kosten voorzien onder toepasselijk recht), en (iii) kan Pyxima de Klant’s mogelijkheden om gebruik te maken van de Software en Dienst, opschorten totdat volledige betaling is ontvangen.

6.3 Tenzij anders bepaald in het Bestelformulier, zal Pyxima alle bedragen factureren, en zal de Klant betalingen uitvoeren in Euro.

6.4 De Klant kan tijdens de Duur van het Abonnement bijkomende Gebruikers of Cliënten toevoegen, of andere Gegevens die invloed hebben op de in het Bestelformulier gebruikte prijsberekening, bij wijze van een addendum aan het Bestelformulier, hetwelke vervolgens een integraal deel uitmaakt van het geamendeerd Bestelformulier. De termijn van elk addendum zal samenvallen met de termijn van het Bestelformulier ongeacht de datum van het addendum; het aangerekende bedrag zal geprorateerd worden. De Klant is ervoor verantwoordelijk om het gebruik van de Dienst te monitoren in lijn met het Bestelformulier en om elk gebruik hoger dan de overeengekomen aantallen, onmiddellijk te melden aan Pyxima. Pyxima zal het bijkomende gebruik factureren en de Klant zal een addendum aan het Bestelformulier aanvaarden waarin het bijkomende gebruik wordt gereflecteerd. Het bijkomende gebruik zal aangerekend worden vanaf het moment dat het bijkomende gebruik startte.

6.5 Pyxima kan bovendien het aantal Gebruikers of Cliënten monitoren ten behoeve van het meten van het gebruik van de Dienst, en kan deze gegevens gebruiken om haar producten en diensten te verbeteren en om gebruiksrapporten aan de Klant over te maken.

7. EIGENDOMSRECHTEN

Pyxima garandeert dat hij de eigenaar van de Software is en/of dat hij het recht heeft om de Klant een licentie voor de Software te verlenen. Alle eigendomsrechten over de Software en Documentatie berusten bij Pyxima en zijn beschermd door het auteursrecht, patenten, handelsmerken en/of wetgeving omtrend bedrijfsgeheim. Met uitzondering van de beperkte rechten erin toegekend, draagt deze Overeenkomst geen enkel eigendomsrecht op de Software of Dienst over. Alle rechten die niet uitdrukkelijk toegekend zijn aan de Klant in deze Overeenkomst, zijn voorbehouden bij Pyxima en zijn licentiegevers.

Alle aanspraken en eigendomsrechten die in de Software en Documentatie opgenomen zijn worden door Pyxima behouden en door de wetgeving inzake copyright, patenten, handelsmerken en/of handelsgeheimen beschermd. De Klant stemt ermee in om alle nodige stappen te ondernemen om de eigendomsrechten van Pyxima op de Software en Documentatie te beschermen, inclusief, maar niet beperkt tot, de correcte weergave van het copyright, handelsmerk en andere kennisgevingen van eigendomsrecht in kopieën van de Software en Documentatie, en om die niet aan derden te (laten) openbaren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pyxima. De Klant is verplicht alle kennisgevingen inzake copyright, handelsmerk of eigendomsgegevens en andere opschriften en logo’s in alle kopieën van de Software en Documentatie te reproduceren en op te nemen.

8. VERTROUWELIJKHEID

8.1. De Klant mag geen Vertrouwelijke Informatie aan derden onthullen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pyxima.

8.2. De bovengenoemde verbintenis geldt niet voor Vertrouwelijke Informatie die: (a) reeds door de Klant gekend is; (b) openbaar gemaakt wordt zonder dat de Klant deze Overeenkomst overtreedt of schendt; (c) de Klant via een derde verkregen heeft en waarop geen beperking van de openbaarmaking van toepassing is, en zonder dat die derde een geheimhoudingsplicht geschonden heeft; of (d) de Klant bij wet of op bevel van een bevoegde rechtbank openbaar moet maken.

8.3 De Klant garandeert dat de voorwaarden in dit artikel omtrent vertrouwelijkheid zowel voor bestuursleden, functionarissen of bedienden zullen gelden. De geheimhoudingsplicht van de bestuursleden, functionarissen en bedienden blijft ook van kracht na hun periode van tewerkstelling bij de Klant.

8.4 De Klant mag na de beëindiging van deze Overeenkomst geen gebruik maken van de bovengenoemde Vertrouwelijke Informatie. De vertrouwelijkheidsverbintenissen uiteengezet in dit artikel zullen na beëindiging van deze Overeenkomst gedurende een periode van tien (10) jaar bindend blijven.

9. CONTROLE

Pyxima heeft het recht om de lokalen, bureaus of handelsruimte van de Klant op elk moment tijdens de normale werkuren te controleren, of om een onafhankelijke derde aan te stellen om de controle uit te voeren, om er zich zodoende van te vergewissen dat van de Software of Documentatie geen onrechtmatige kopieën werden gemaakt en dat de Klant de Software en Documentatie overeenkomstig alle onderhavige voorwaarden gebruikt. De kosten van een dergelijke controle zullen door Pyxima gedragen worden, tenzij de controle aan het licht brengt dat de Klant een of meer onderhavige verbintenissen geschonden heeft; in dat geval zullen de kosten aan de Klant aangerekend worden.

10. DUUR EN BEEINDIGING

10.1 Duur. De licentie die in deze Overeenkomst wordt verleend, gaat in op de Ingangsdatum en is geldig voor een periode zoals bepaald in het Bestelformulier. Daarna wordt de Overeenkomst automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van één (1) jaar, behoudens opzegging door één van de Partijen per aangetekend schrijven en ten minste 3 maanden voor het einde van de lopende periode, of behoudens opzegging door welke Partij dan ook in overeenkomst met een andere bepaling van dit Artikel 10.

10.2 Indien de Klant één van de bepalingen van deze Overeenkomst schendt en indien hij na vijftien (15) dagen geen gevolg heeft gegeven aan een mededeling ter zijner attentie, behoudt Pyxima zich het recht voor om de Hostingdiensten en/of de Overeenkomst volledig of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen, onverminderd de verschuldigde betaling voor de Hostingdiensten en licentieabonnementen. Opschorting of onderbreking van de dienst door Pyxima, bij wijze van bestraffing van de Klant omdat die laatste de regels geschonden heeft, geeft geen recht op enige vorm van compensatie. De Klant is verplicht Pyxima te vergoeden voor de resterende duur van de Overeenkomst.

10.3 Pyxima kan de Overeenkomst beëindigen via aangetekend schrijven aan de Klant in de volgende gevallen: (a) indien de Klant de licentieovereenkomst met interRAI niet naleeft; (b) indien de interRAI licentie verloopt of beëindigd wordt om eender welke reden; (c) indien interRAI en Pyxima overeenkomen om de interRAI licentie te amenderen en de Klant weigert deze aangepaste voorwaarden na te leven.

10.4 Bij afloop of beëindiging van de Overeenkomst dient de Klant de Software en Documentatie en alle kopieën ervan in zijn bezit onmiddellijk aan Pyxima terug te geven of te wissen/vernietigen. In dat geval dient de Klant Pyxima een mededeling te sturen waarin hij schriftelijk verklaart dat de Software, Documentatie en alle kopieën ervan in zijn bezit werden teruggegeven of vernietigd.

10.5 Op de datum van de effectieve beëindiging zal de Klant’s toegang tot de Dienst worden beëindigd. De Klant zal de mogelijkheid hebben om haar Gegevens te raadplegen gedurende de Duur van de abonnementsperiode zoals bepaald in het Bestelformulier, tenzij deze vroeger beëindigd werd in overeenstemming met dit Artikel 10. De Klant kan een export van haar Gegevens verkrijgen tijdens de abonnementsperiode, voor zover dit technisch mogelijk is in functie van (i) de beschikbaarheid van “self-service” extratie tools compatibel met de Dienst, (ii) de omvang van de Klant’s Gegevens opgeslagen via de dienst, en (iii) de frequentie en timing van de export.

10.6 Artikels 7, 8, 11, 12 en 13 zullen de vervaldatum of beëindiging van deze Overeenkomst overleven.

11. GARANTIE

11.1 Met betrekking tot de Software en Documentatie

11.1.1 Pyxima garandeert, zolang deze Overeenkomst van kracht is, dat de Software goeddeels overeenkomstig de Documentatie zal werken. Deze garantie is niet van toepassing indien (i) de Software of Dienst niet gebruikt wordt in overeenstemming met deze Overeenkomst en/of de Documentatie; of (ii) enige niet-conformiteit veroorzaakt wordt door producten, inhoud of diensten van een derde partij; of (iii) de Software of Dienst gratis of als proef ter beschikking werd gesteld.

11.1.2 Pyxima garandeert niet dat de functies van de Software aan de eisen van de Klant zullen voldoen, of dat de Software ononderbroken of foutloos zal werken, of dat alle tekortkomingen zullen worden bijgesteld.

11.1.3 Pyxima zal in geen enkel geval aansprakelijk zijn voor fouten die toe te schrijven zijn aan: andere producten (inclusief de Hardware) en software dan de Software, gebruik van de Software dat onverenigbaar of in strijd is met de Documentatie of voorwaarden van deze Overeenkomst, of een ongeval, verzuim, verkeerd gebruik of misbruik van de Software aan de Klant toe te schrijven.

11.1.4 Behalve hetgeen in dit Artikel 10 bepaald is, geeft Pyxima geen andere garanties met betrekking tot de Software en Documentatie, inclusief maar niet beperkt tot uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, en Pyxima doet uitdrukkelijk afstand van de garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doeleinde, en alle andere uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties.

11.2 Met betrekking tot de Hostingdiensten

11.2.1 Pyxima zal, overeenkomstig de Good Industry Practice, naar best vermogen trachten te handelen om het risico te minimaliseren dat derden via de Software ongeautoriseerde toegang verkrijgen tot gegevens die door de Klant geleverd werden, of om het risico op beschadiging van dergelijke gegevens of op de introductie van virussen in of door de Software tot het uiterste terug te brengen.

11.2.2 Pyxima zal ter bescherming van de servers een firewall voorzien en zal de nodige maatregelen treffen om de gegevens van de Klant te beschermen.

11.2.3 Pyxima, of zijn onderaannemer, zal voor eigen gebruik elke Werkdag back-ups en rapporten maken van alle gegevens op de Software, met als enige doel het herstellen van gegevens in geval van problemen met de Informatiesystemen. Deze Overeenkomst biedt geen enkele garantie met betrekking tot back-ups van de gegevens, maar legt Pyxima wel een middelenverbintenis op. De Klant erkent dat het opslaan van de gegevens op de servers van Pyxima of zijn onderaannemer en hun back-up op een andere server voldoende is om de garantie te kunnen bieden die voor dergelijke gegevens vereist is.

11.2.4 Pyxima behoudt zich het recht voor om de eigenschappen van zijn technische infrastructuur en zijn keuze met betrekking tot de onderaannemers te allen tijde te wijzigen. Dergelijke veranderingen moeten de Klant echter wel resultaten bieden die minstens gelijkwaardig zijn aan de resultaten die op het moment van de ondertekening van deze Overeenkomst gegarandeerd werden.

11.2.5 Pyxima zal de Klant toegang verlenen tot zijn lokalen, personeel en systemen en, indien van toepassing, zijn onderaannemers, om na te gaan of Pyxima zijn onderhavige verbintenissen naleeft, inclusief (maar niet beperkt tot) zijn verbintenis om overeenkomstig deze clausule back-ups en rapporten te maken, mits voorafgaande en schriftelijke kennisgeving aan Pyxima, en indien de Klant (i) zijn verbintenissen uiteengezet in de vertrouwelijkheidsclausule in Artikel 8 en (ii) de interne veiligheidsprocedures van Pyxima naleeft.

11.3 De Klant zal Pyxima schriftelijk op de hoogte stellen van enige niet-conformiteit beschreven in dit Artikel 11 en dit binnen de zestig (60) dagen na ontdekking door de Klant van deze niet-conformiteit.

12. AANSPRAKELIJKHEID

12.1 Deze aansprakelijkheidsbepaling is van toepassing op de Software, Documentatie, Hostingdiensten en Onderhoudsdiensten.

12.2 Pyxima kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de Software en de Documentatie, inclusief maar niet beperkt tot verwijzingen naar auteurs, entiteiten die de in de Software gebruikte schalen hebben verstrekt, etc.

12.3 De Klant erkent dat hij, ook al gebruikt hij de Software en Documentatie, geen medisch advies van welke aard dan ook van Pyxima verwacht. Pyxima kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor maatregelen die als gevolg of bij gebruik van de Software en Documentatie door de gebruikers van de Software en Documentatie worden genomen, en die tot (medische) nalatigheid zouden kunnen leiden.

12.4 Pyxima kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor toegangssnelheden vanaf andere internetsites of externe vertragende factoren. De aansprakelijkheid van Pyxima reikt niet verder dan de output van de IP-routers die op de servers geïnstalleerd zijn.

12.5 Met betrekking tot de Software en Hostingdiensten zal Pyxima aansprakelijk worden gesteld – overeenkomstig de bepalingen in deze Overeenkomst – voor rechtstreekse schade die uitsluitend door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van Pyxima veroorzaakt werd, met als gevolg dat de garanties uiteengezet in Artikel 10 niet gerespecteerd worden.

12.6 Met betrekking tot de Software zal de totale aansprakelijkheid van Pyxima en het exclusieve verhaal van de Klant inhouden dat Pyxima, naar zijn keuze, de Software vervangt die niet aan de in Artikel 10 genoemde vereisten voldoet, of probeert alle fouten te corrigeren die de Klant tijdens de garantieperiode in de Software vaststelt, en die hem beletten om goeddeels in overeenkomst met de Documentatie te functioneren. In het geval Pyxima er niet in slaagt de niet-confirmiteit te corrigeren na het inzetten van redelijke inspanningen, kan Pyxima de toegang tot de niet-conforme Software of Dienst stopzetten en de abonnementsgelden terugstorten die de Klant voor deze Software of Dienst had betaald (zoals bepaald in het Bestelformulier) voor de resterende periode van de abonnementsperiode, startend vanaf de datum wanneer de Klant de non-conformiteit had gerapporteerd.

12.7 Met betrekking tot de Hostingdiensten kan Pyxima in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld in geval van verlies – ondanks de door Pyxima getroffen voorzorgsmaatregelen, waaronder de back-up op een andere server – van de gegevens die door Pyxima gehost en opgeslagen werden.

12.8 Pyxima is niet verantwoordelijk voor het niet of vertraagd leveren van de Hostingdiensten indien een dergelijke niet-levering of vertraging zich voordoet met betrekking tot Gebruikers die volgens deze Overeenkomst niet gemachtigd zijn de Software te gebruiken, of indien:

      • de Klant in strijd is met de verbintenissen die hij volgens deze Overeenkomst dient na te leven; of

      • de Klant Pyxima niet tijdig in kennis stelt van de niet-levering, daar waar Pyxima er op geen enkele andere redelijke manier van op de hoogte kon zijn.

12.9 In geen geval zal Pyxima aansprakelijk zijn voor rechtstreekse, onrechtstreekse, incidentele, bijzondere of gevolgschade, zakelijk verlies, winstderving, verlies van goodwill, of misleidend beheer van welke aard dan ook.

12.10 Behoudens de aansprakelijkheid van Pyxima overeenkomstig dit Artikel 11, zal de Klant Pyxima schadeloosstellen, verdedigen en vrijwaren tegen alle claims van derden inzake materiële schade, lichamelijk letsel en het daaruit voortvloeiende verlies, veroorzaakt door of enigszins gerelateerd aan de Hardware, Software of Documentatie.

13. DIVERSEN

13.1 In geval van conflict of inconsistentie tussen de componenten van deze Overeenkomst zal volgende rangorde worden gehanteerd van toepasselijkheid: (i) het Bestelformulier; (ii) de schema’s, product bijlages, documenten en appendices toegevoegd aan of gerefereerd door het Bestelformulier; en (iii) deze Algemene Voorwaarden.

13.2 Volledige overeenkomst. De Klant verklaart dat deze Overeenkomst de volledige en exclusieve overeenkomstverklaring tussen de partijen is en dat ze alle voorstellen of voorafgaande schriftelijke of mondelinge overeenkomsten inzake de Software, en alle andere communicatie tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp van deze Overeenkomst, te niet doet. De eventuele algemene voorwaarden van de Klant behoren niet tot deze Overeenkomst, tenzij ze uitdrukkelijk en schriftelijk door Pyxima werden goedgekeurd.

13.3 Verklaring van afstand, Amendement, of Wijziging. Alle verklaringen van afstand, amendementen of wijzigingen ten opzichte van om het even welke onderhavige bepaling, of ten opzichte van elk recht, verhaal of bevoegdheid krachtens deze Overeenkomst, zullen niet van kracht zijn tenzij schriftelijk gedaan en door de partijen ondertekend. Het niet of vertraagd uitoefenen van een recht, bevoegdheid of verhaal door een partij met betrekking tot zijn onderhavige rechten zal niet gelden als een verklaring van afstand ervan voor de toekomst.

13.4 Scheidbaarheid. Als een voorwaarde, bepaling of onderdeel van deze Overeenkomst ongeldig, nietig, of onuitvoerbaar wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, zal de rest van deze Overeenkomst hier niet door geschaad of beïnvloed worden, en blijven alle voorwaarden, bepalingen en onderdelen onverminderd van kracht.

13.5 Voortzetting. De voorwaarden, bepalingen en garanties in deze Overeenkomst, die door hun betekenis en context bedoeld zijn om de beëindiging ervan door de onderhavige partijen te overleven, zullen na de beëindiging van deze Overeenkomst blijven bestaan.

13.6 Kennisgeving. Alle kennisgevingen of andere mededelingen in deze Overeenkomst zullen als rechtmatig worden beschouwd wanneer ze schriftelijk gedaan en op de maatschappelijke zetel van de andere partij afgeleverd werden.

13.7 Overmacht. Indien een partij niet aan haar onderhavige verplichtingen kan voldoen, zal ze ervan ontheven worden voor zover en zolang dergelijk onvermogen te wijten is aan een geval van overmacht, inclusief maar niet beperkt tot oorlog, invasie, brand, explosie, overstroming, oproer, staking, natuurrampen, maatregelen van de overheid of van overheidsinstellingen, of maatregelen, omstandigheden of oorzaken waarop de partij geen redelijke invloed kan uitoefenen. Indien een geval van overmacht langer dan drie maanden aanhoudt, heeft de niet- getroffen partij het recht om deze Overeenkomst schriftelijk en met een opzegtermijn van één maand te beëindigen.

13.8 De Klant kan deze Overeenkomst niet toekennen, delegeren, beloven of overdragen aan een derde partij, noch haar rechten of verplichtigingen onder deze Overeenkomst, noch enige vertrouwelijke informatie, zonder Pyxima’s voorafgaandelijke schriftelijke toestemming. Pyxima kan deze Overeenkomst toewijzen aan elk van haar filialen en kan naar eigen goeddunken delen van deze Overeenkomst uitbesteden aan onderaannemers.

14. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN

14.1 Toepasselijk recht. Deze Overeenkomst wordt door het Belgische recht beheerst.

14.2 Bevoegde rechtbanken. Alle geschillen tussen de partijen verbonden met of ontstaan uit deze Overeenkomst zullen aan de Belgische rechtbanken te Hasselt onderworpen zijn.

Ten getuige waarvan de Partijen deze Overeenkomst hebben uitgevoerd vanaf de Ingangsdatum.

interRAI END USER LICENSE AGREEMENT

By clicking on “accept” where indicated below, or by installing or otherwise using the Pyxicare software (the “Software”) provided by Pyxima (the “Vendor”), you are deemed to have agreed to the terms and conditions of this License Agreement with interRAI.

InterRAI is a non-profit corporation formed in the District of Columbia of the United States and is a collaborative network of researchers in over 25 countries committed to improving health care for persons who are elderly, frail or disabled. InterRAI has developed, and holds copyrights to, numerous assessment instruments, including the instruments embodied in the Software. In order to use the Software, you must first agree to all of the terms and conditions of this License from interRAI, including, but not limited to, the obligation stated in Paragraph 4, below, to provide data to interRAI for research purposes.

1. Grant of License. Subject to, and in consideration for, the terms and conditions of this License Agreement, interRAI grants to you a non-exclusive license to use the interRAI instruments and documents embodied in the Software (the “Licensed Products”) in connection with the assessment and treatment of patients served by you.

2. Proprietary Rights. You acknowledge that the Licensed Products are copyrighted materials under the laws of the United States and international treaty provisions. The Licensed Products have been incorporated into the Software pursuant to a License Agreement between interRAI and the Vendor. InterRAI asserts no rights to the Software, except to the extent of the Licensed Products incorporated in it, and assumes no responsibility for the Software.

3. Use of Licensed Products. You acknowledge and agree that you will use the Licensed Products solely for the assessment and care of your patients and will not copy or distribute the text of the Licensed Products, except as may be necessary for your clinical and administrative purposes.

4. Provision of Data. In exchange for this license to use these Licensed Products, you agree to furnish to interRAI an electronic copy of assessment data compiled through their use, on request of interRAI, but no more frequently than annually. This software provides the necessary capabilities to download these data. These data will be sent to a location designated by interRAI and at no cost to interRAI. InterRAI agrees that the data you provide shall be subject to, and interRAI will comply with, all applicable laws and regulations relating to confidentiality and privacy and they shall only be used for research purposes. InterRAIacknowledges that the data provided are and shall remain the sole property of the User (or, in certain instances, the User’s patients/customers) and, in addition to the limitations and restrictions set forth above, shall not publish, release or otherwise disclose any individual information or statistical tabulations that would reveal information that can be associated with an identifiable individual.

5. Limitation of Liability. You acknowledge that interRAI shall not, in any way, be deemed to be making any recommendations or otherwise participating in decisions regarding the care of your patients. To the maximum extent permitted by law, interRAI shall not be liable for any direct, indirect, incidental, consequential or punitive damages, however caused and regardless of the theory of liability, arising out of, or related to, claims by your patients or your use of the Licensed Products for any purpose. You further acknowledge that interRAI makes no representations or warranties regarding the Software and shall not be liable to you or your patients for any defects in the Software. If there are defects in the Software, you will rely exclusively on your rights and remedies, if any, in the License Agreement between you and the Vendor.

6. Term and Termination. The term of this License shall begin when you accept it in accordance with the first sentence of this Agreement, and it shall terminate on whichever of the following occurs first:

(i) the termination of your Software License from the Vendor, or

(ii) your violation of the limitations on the use of the Licensed Products, as provided in Paragraph 3.

Upon termination, you will immediately stop using the Licensed Products and will destroy all copies of any Licensed Products in your possession, provided that you will not be obligated to destroy any copies that are part of the records of your patients.

7. Disputes. In the event of any disputes arising under, or related to, this Agreement, either party may submit the dispute to arbitration under the Commercial Arbitration Rules of the American Arbitration Association, as then in effect. Unless otherwise agreed, arbitration proceedings shall be held in the offices of the American Arbitration Association in Southfield, Michigan, and will be conducted in English. The arbitrator(s) shall have authority to grant equitable relief, if appropriate, and may award costs, including reasonable legal fees to the prevailing party. Judgment may be granted upon the award of the arbitrator(s) by any court having jurisdiction.

8. Miscellaneous.

a. Governing Law. This Agreement shall be governed by, and construed in accordance with, the laws of the State of Michigan. You hereby submit to the jurisdiction and venue of the United States Federal Courts of the Eastern District of Michigan.

b. Notices. All notices and other communications pursuant to or regarding this Agreement shall be in writing and may be sent by certified mail, courier or facsimile transmission. Notices sent by certified mail are effective five (5) working days after they are mailed. Notices sent by facsimile are effective the first working day after they are transmitted. Notices sent by courier are effective on the day they are delivered. Unless written notice to the contrary is received, all notices to you shall be sent to the address you registered with the Vendor. Notices to interRAI shall be sent to:

InterRAI

c/o Brant Fries, Ph.D.

3577 Delhi Overlook

Ann Arbor, MI 48103

c. Successors and Assigns. This Agreement shall be binding upon and inure to the benefit of the parties hereto and their respective heirs, legal representatives, successors and assigns.

d. Integration and Severability. This Agreement embodies the entire agreement and understanding between the parties and supersedes all prior agreements and understandings relating to the subject matter hereof. In the event any one or more of the provisions of this Agreement shall be invalid, illegal or unenforceable, the validity, legality and enforceability of the remaining provisions of this Agreement shall not be in any way affected or impaired thereby.

e. Modifications. This Agreement may not be modified, changed, supplemented, or terminated, nor may any obligations hereunder be waived, except by written instrument signed by the party to be charged or by its agent duly authorized in writing or as otherwise expressly permitted herein. Any amendment, waiver or consent shall be effective only in the specific instance and for the specific purpose for which given.

f. Pronouns. All pronouns and any variations thereof shall be deemed to refer to the masculine, feminine or neuter, singular or plural, as the identity of the parties may require.

g. Counterparts. This Agreement may be executed in any number of counterparts, each of which, when executed, shall be deemed to be an original and all of which together shall constitute one agreement.